동부화재콜센터 | 고객센터 | 전화번호 (+2021년 7월 기준) :: 포스트인컴에서는 생활정보 & 경제 매거진 취지에 맞춰 생활정보 글을 지속적으로 발행하고 있습니다. 여름철 휴가 시즌에 접어들면서 긴급출동, 다양한 사고접수, 상담 및 문의전화가 가장 많은 보험사 콜센터 정보를 순차적으로 소개할 예정입니다. 항상 독자들을 위해 다양한 생활 정보를 제공하기 위해 노력하고 있는 만큼 앞으로도 많은 기대 부탁드립니다.
많은 이들이 보험사에 가입할 때 두 가지 분류로 나눌 수 있습니다. 보험설계사를 통해 가입 하거나, 대표번호 즉 다이렉트로 가입하는 경우가 있는데요. 흔히 보험설계사에서 가입한 경우 유사시 발생될 수 있는 사고접수 및 보험 관련 된 정보들을 물어보기 위해 소통을 하게 됩니다.
하지만, 보험설계사 역시 사람이 하는 일이기 때문에 전화 응대가 자유롭지 못할 수 있는데요. 특히 주말의 경우 개인사가 있기 때문에 일일이 대응이 느릴 수 있습니다. 그래서 사건 사고가 발생했을 때 본인이 직접 전화 접수를 하는 경우가 있어 본 글에는 동부화재콜센터 전화번호 고객센터 번호 정보에 대해 소개해보려고 합니다.
동부화재콜센터 & 상황별 고객센터 전화번호
- 장기 TM 전용상품 문의 : 1566-0100
- 자동차 TM 전용상품 문의 : 1566-0000
- 계약 및 사고 접수 문의 : 1588-0100
- 보험계약 대출 및 신용대출 문의: 1544-0100
- 보험금 청구 문의 : 1566-1040
- 방카슈랑스 문의 : 1688-0100
- 환경책임보험 콜센터 : 1670-5420
- 인터넷 전용 상품 문의 : 1600-0100
- 청각장애인 문자전용서비스 (긴급출동, 자동차사고접수시) : 010-9460-1234
- 동부화재콜센터 & 고객센터 상담가능 시간
동부화재콜센터는 긴급 상황들이 있어 24시간 내내 운영됩니다. 다만 상황에 따라 평일주간, 토요일 주간, 야간, 철야, 휴일 등 상담시간이 제각각인데요. 그렇기 때문에 상황에 맞게 상담가능 시간을 확인해서 대응을 해야합니다.
평일주간
동부화재콜센터는 평일주간 업무 시간이 월요일 ~ 금요일까지 오전 9시 부터 오후 6시까지 대표번호인 1588-0100에서 상담 받을 수 있는 업무 들입니다. 업무 범위는 아래와 같습니다.
- 자동차 사고 접수
- 자동차 고장 긴급 신고
- 신규 보험 가입 상담
- 질병 상해 화재보험에 대한 사고접수
- 질병 상해 화재보험에 대한 상담 및 변경, 해지
- 대출 업무
- 자동차보험 상담 및 변경, 해지
- 증명서 발급
- 고객 불편 사항 접수
- 상담원 연결
토요일 주간
토요일 주간 업무 동안 상담이 가능한 업무로 대체로 차량 사고 접수 및 긴급 출동 그리고 차량 렌트에 필요한 단기운전자확대특약 등이 주요 업무로 보입니다. 토요일 오전 9시 부터 오후 1시까지 대표번호인 1588-0100에서 상담 받을 수 있습니다. 자세한 업무 범위는 아래와 같습니다.
- 자동차 사고 접수
- 자동차 고장 긴급 출동
- 신규 보험 가입 상담
- 대출
- 단기운전자확대특약 변경
- 보험료 납입
- 증명서 발급
- 질병 상해 보험금 청구
야간
야간 업무 역시 토요일 주간 업무와 마찬가지로 차량 업무가 많이 포진되어 있습니다. 월요일 ~ 금요일 오후 6시 이후 부터 오후 10시까지, 토요일 오후 1시 부터 오후 10시까지 상담 가능합니다. 자세한 업무 범위는 아래와 같습니다.
- 자동차 사고 접수
- 자동차 고장 긴급 출동
- 보험 가입 상담
- UBI특약
- 대출
- 단기운전자확대특약 변경
- 보험료 납입
- 증명서 발급
- 질병 상해 보험금 청구
철야 및 휴일
평일 주간, 토요일 주간, 야간 외에 새벽, 공휴일에 갑작스럽게 생길 수 있는 사건 사고들을 대응 하기 위한 업무들이 철야 및 휴일 업무에 포함되어 있습니다. 월요일 ~ 토요일 오후 10시 부터 다음날 오전 9시까지, 공휴일의 경우 24시간 상담이 가능하며 자세한 업무 범위는 아래와 같습니다.
대출
- 자동차 사고 접수
- 자동차 고장 긴급 출동
- 단기운전자확대특약 변경
- 보험료 납입
- 증명서 발급
- 질병 상해 보험금 청구
동부화재 증명서 발급 방법
끝으로 보험 관련 서류를 전화상담해 팩스로 받는 상황이 여의치 않은 경우 동부화재 공식 홈페이지를 통해 직접 발급 가능합니다. 동부화재 공식 홈페이지 https://www.idbins.com/ 접속 후 로그인 한 뒤 우측 상단 MY > 증명서 발급 버튼을 누르면 아래에 명시된 증명서를 발급 받을 수 있습니다.
- 보험증권
- 할인할증등급확인서 납입증명서
- 자동차보험 및 가입증명서
- 영문무사고증명서
- 보험금 지급안내문
- 사고사실확인서
- 부동산 및 신용대출 증명서
- 해지영수증