구글 콘텐츠이용료 환불 방법 (+한도 줄이는 방법)

구글 콘텐츠이용료 환불 방법 :: 얼마전 이해할 수 없는 문자가 왔습니다. 내가 결제하지도 않은 콘텐츠이용료가 무려 45만원 상이 결제되었는데요. 피싱 문자인가 싶어 필자가 사용하고 있는 KT 요금제 홈페이지인 olleh.com에 접속을 해보니 이게 왠걸..

구글 콘텐츠 이용료 해킹을 당하다

위와 같이 구글 Play에서 결제된 449,790원을 보니 심장이 덜컥 내려앉기 시작했습니다. 얼마전 뉴스 기사를 보니 통신사에서는 해결해줄 수 있는 방법이 없다고 안내 받은 내용을 본터라, 그대로 돈을 잃을까 걱정했죠.

결제 한도 먼저 차단하기

하지만 제가 누구겠습니까. 안되도 해보자는 마음으로 먼저 한도를 줄이는 작업을 했습니다. 어차피 결제 한도까지 다 한 마당에 추가 피해는 막아야겠다는 생각으로 KT 콘텐츠이용료 한도를 줄였습니다. 줄이는 방법은 소액결제, 콘텐츠이용료 각 한도 변경을 할 수 있습니다. 메뉴는 마이페이지 > 요금조회/납부 > 요금조회 > 소액결제 | 콘텐츠이용료 항목에서 한도 변경을 해주면 됩니다.

필자는 추가로 결제되는 것을 방지하고자, 차단을 해버렸습니다.

구글 승인되지 않은 거래 신고접수하기

이후, 구글측에 미승인구매 신고 접수를 해줘야 합니다. 구글 미승인구매 신고 페이지 바로가기 홈페이지 접속하면 구글이 안내해주는 폼에 따라 입력을 해주면 됩니다.

폼 입력 방법은 금액, 결제날짜, 연관 ID, 문제 설명까지 기재해주면 됩니다. 여기서 연관 ID는 통신사 콘텐츠이용료 상세내용을 보면 g로 시작하는 주문번호가 있습니다. 이 번호를 기재해주면 됩니다.

이렇게 주문번호를 확인했으면, 구글 미승인구매신고 페이지에서 결제된 전화번호와 연관 ID 순으로 입력해주면 접수가 됩니다. 이건 건 별로 접수를 해야하기 때문에, 50건 결제가 되었다면, 50건 모두 신고 접수를 해주셔야 합니다.

이렇게 신청금액과 실제 결제된 금액을 확인 해주시면 됩니다. 통상적으로 열흘 정도 걸리는 것 같습니다.

내 신청내역을 즐겨찾기 해둔 뒤 메일이 오자 내용을 확인해보았습니다.

환불을 받다

해당 청구 ID를 누르면 신고 항목에 따라 환불된 금액을 확인 할 수 있었습니다. 이렇게 일주일 정도 심장이 쫄깃했던 상황이 끝이 나 한숨 돌렸던 것 같습니다.

마치며

결과적으로 왜 이렇게 결제가 되었는지 원인은 어려운 것 같습니다. 타인의 휴대폰 번호로 결제되는 것도 이해가 되지 않을 뿐더러, 모바일 결제 수단 중 휴대폰 결제는 무척 간단하다는 점, 별다른 인증없이 결제가 이루어진다는 점은 아직도 이해가 되지 않습니다.

결국은 사용자가 결제한도를 줄여 사전에 피해를 예방하는 것 말고는 없을 것 같습니다. 모바일게임을 즐기면서 과금이 자유로운 요즘, 제2, 제3의 피해자가 발생되지 않기 위해서는 꼭 위 대응방법들을 준수해서 피해가 없도록 하시기 바랍니다.