Kt 먹통 85분, 피해보상 어떻게 진행되나?

-

사진출처 = kt공식홈페이지
사진출처 = kt공식홈페이지

전국적으로 발생한 kt 먹통 사태로 인해 피해 본 고객들이 불만을 표출하고 있습니다. 지난 2018년도 이후 다시금 발생한 것입니다. 2018년도 오늘 발생했던 비슷한 피해 사례와 더불어서 손해배상 금애액을 기본 요금과 부가 사용료의 6배에서 8배로 상향을 할 뿐 피해 보상은 진행하지 않았습니다.

오늘 kt 통신 장애 관련 대란은 오전 11시20분 정도에 발생했고 85분 후에 해결이 되었는데, 이 경우 85분 가량 서비스 이용 중단이 되었습니다. 손해배상 기준 3시간 서비스를 이용하지 못하는 약관에는 속하지 않게 된 것입니다.

관계자는 이에 대하여 보상 방안에 대해서는 아직 정해지지 않았고 3시간 연속으로 서비스를 이용하지 못하게 되는 경우가 아니기 때문에 이에 대해서는 보상 정책에는 해당하지 않는다고 말한 것입니다. 이번에도 손해 배상 문제에 대하여 미온적인 태도를 보인 것입니다.

하지만 85분 가량 kt먹통 사태로 인해서 피해를 입은 사람들의 목소리는 생각보다 컸습니다. 통신을 위주로 하여 업무로 보았던 사람들도 올 스탑의 사태가 벌어진 것이고 이로 인하여 연계 되어 있는 고객들에게 서비스를 올바로 하지 못한 것은 물론이고 피해 사례가 적지 않게 나왔습니다.

이에 대해 5G시대에서는 단 1분이라고 통신이 끊기게 되는 사태가 생기면 막대한 피해가 나오는 시대인데, 무려 85분간 서비스가 올바로 진행 되지 않은 것에 대하여 많은 소상공인들이 피해를 입은 것은 물론 점심 장사를 하는 배달앱 주문을 받지 못하는 사례도 있었고 인터넷 차단으로 인하여 업무가 원활히 진행되지 않아 광범위한 피해 사례들이 끊이지 않고 있습니다. 주식시장은 물론 비대면으로 수업하는 등 손해를 제기한 것입니다.

이 날 kt먹통에 대한 사고 원인을 대규모 디도스 공격이라고 말했으나 2시간 30분 후 네트워크 경로 설정 오류라고 번복을 했습니다. 아현국사 화재 이후 재발 방지 대책으로 2019년도 5월 신설했던 KT네트워크 부문 직속 인프라운용 혁신실도 불과 1년이 채 안 되어 없어진 것으로 확인 됨에 따라 보여주기 식으로 정책을 한 것이 아니냐는 의견도 나오고 있고 kt기초 통신 시설부터 5G ICT인프라 등 모든 네트워크 영역으로 안전을 책임지고 있는 컨트롤 타워 역할을 부여 받고 있었던 인프라 운용혁신실의 문제에 대해서도 제기 했습니다.

관계자는 기존 인프라운용혁신실의 업무는 네트워크 운용 본부로 이관이 되었고 기존에 수행했던 역할 자체가 없어진 것은 아니기 때문에 문제가 된 것은 아니라고 말했고 오늘 kt먹통 사례로 피해를 보았던 사람들에 대해 정확하게 어떤 방식으로 피해를 보상할 것인지에 대해 검토 중에 있다고 알렸습니다.

이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Latest news

생활비 10만원 줄일 수 있는 9가지 세탁요령

스태그플레이션이 우려되고 있는 가운데, 관련기관은 전기세, 가스비를 올리겠다는 이야기가 나오고 있는데요. 그렇다보니 소비자물가는 줄어들 기미를 보이지 않고, 정말 내...

쓰레기통을 비울 때 발견한 강아지 무사히 구출했습니다.

사람들에 의해서 자연, 생물, 동물, 자원 모두가 피해를 보고 있는 가운데 아직도 눈살을 찌푸리는 상황들을 목격하곤 합니다. 오늘 이야기...

깔끔한 방송용 마이크

깔끔한 방송용 마이크 :: 1인 미디어라는 시장이 개척이 되고나서 정말 많은 사람들이 1인 방송을 시작하는 것을 볼 수 있습니다. 이러한...

금쪽같은 내 새끼 102회 9년째 구토 중인 금쪽이 원인 무엇이길래?

금쪽같은 내 새끼 102회 9년째 구토 중인 금쪽이 원인 무엇이길래? :: 금쪽같은 내 새끼 102회에서는 14세 아들을 둔 부부가...

알레르기 반응으로 가려움증을 유발 할 수 있는 8가지 식품

알레르기 반응으로 가려움증을 유발 할 수 있는 8가지 식품 :: 얼마전 음식을 잘못먹어 아낙필락시스 증세가 보여 응급실에 다녀온 바...

단백질 섭취 늘리는 10가지 방법

단백질 섭취 늘리는 10가지 방법 :: 다이어트를 하는 분들이라면 빠질 수 없는 영양소 바로 '단백질'인데요. 고단백 섭취는 잠재적으로도 그렇고...

일일 철분 섭취량 얼마나 필요할까?

철분은 우리 몸 속에 이상적으로 필요한 필수 영양소 중 하나입니다. 식단에 철분이 너무 많거나, 너무 적다면 우리 몸에서는 다양한...

임신 중 소화 불량 원인 및 치료방법

임산부가 건강한 아기를 낳기 위해 건강하고 다양한 음식을 섭취해야 합니다. 그러나 임신 중 속 쓰림과 소화 불량은 정말 많은...

미우새 김희철 집 위치 | 아파트 새집 이사 | 미운우리새끼 코스요리 레스토랑 식당 위치

미우새 김희철 집 위치 | 아파트 새집 이사 | 미운우리새끼 코스요리 레스토랑 식당 위치 미우새에 출연중인 슈퍼주니어 멤버 김희철이 새...

개그맨 임성훈 과거 꿈 포기한 사연 공개 (+ 프로필 나이 인스타 현직업)

개그맨 임성훈 과거 꿈 포기한 사연 공개 (+ 프로필 나이 인스타 현직업) :: 개그맨 임성훈이 과거 SBS 주말 예능...

나는 솔로 8기 직업 | 나이 | 인스타 총 정리 5월 26일 기준

나는 솔로 8기 직업 | 인스타 총 정리 5월 26일 기준 :: 나는 솔로 8기 직업이 공개되었습니다. 5월 25일...

임신 중 꿀 먹어도 되나요? 이점과 부작용

임신 중 꿀 먹어도 되나요? 이점과 부작용 :: 임신 중 먹어야 할 음식과 먹지 말아야 할 음식이 많다는 사실...

매일 토마토를 먹어야 하는 10가지 이유

토마토가 우리 몸에 좋은 것은 다 알고 계시죠? 참고로 토마토에는 유용한 성분들이 많이 있지만 그 중 리코펜 성분은 수많은...

나는 솔로 8기 촬영지 어디?

나는 솔로 8기 촬영지 어디? :: 나는 솔로 8기 첫 방송이 시작했습니다. 7기는 40대 특집이였다면, 8기는 30대 특집이라는 것이...

아이들에게 사과가 좋은 이유

아이들에게 사과가 좋은 이유 :: 사과는 가장 인기 있는 과일이자, 건강에 이로운 과일로 유명한데요. 사과에는 미네랄과 비타민으로 가득 차...